Capacitação

terça, 01 de maio de 2012

Ascoagrin e Sebrae realizam curso de atendimento ao cliente em Bom Jesus

A Associação Comercial e Empresarial de Barracão, Dionísio Cerqueira e Bom Jesus do Sul (Ascoagrin) realizou, de 24 a 27 de abril, no Centro de Convivência da Família, em parceria com o Sebrae/SC, um curso de Atendimento ao Cliente.
O curso foi ministrado pela facilitadora do Sebrae/SC, Guida Tolfo Michelon, e as aulas aconteceram das 19 às 23 horas.
Segundo a instrutora, o curso teve por objetivo capacitar os participantes para melhor atender os clientes, e satisfazê-los em suas necessidades, criando uma imagem positiva e sólida de sua empresa. “É fundamental, hoje, que a pessoa que atende quem vem a seus estabelecimentos, desenvolva um padrão de atendimento para gerar satisfação, despertar a preferência e fidelizar o cliente”, salientou Guida.
Durante os quatro dias do curso, foram tratados temas como: A importância da satisfação do cliente, Perfil do profissional de atendimento, Momentos da verdade das empresas, Agregar valor gera encantamento do cliente, Os sete pecados no atendimento ao cliente, Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente, Medindo a satisfação do cliente, entre outros tópicos.

Fonte: Luiz Carlos Gnoatto.: